Informativa sulla privacy.

In breve.

Sekondo non carica i tuoi documenti. Il ponte funziona sul tuo computer e comunica con la tua applicazione di Adobe tramite una connessione locale. Conserviamo solo i dati necessari per venderti una licenza, fatturarla e darti assistenza.

1. Titolare del trattamento.

• Società: Sekondo Solutions, S.L.U. (che opera con il marchio Sekondo)
• Sede legale: C/ Menta, 67, 14012 Córdoba, Spagna
• Codice fiscale (CIF): B05606629
• Registro delle imprese: Iscrizione al Registro delle imprese di Córdoba (Spagna) in corso. Società costituita con atto del 15 settembre 2026 ricevuto dalla notaia Florencia Tejeda Castillo di Benalmádena (Málaga), al numero 1185 del suo repertorio.
• Email: hola@sekondo.app

Per le questioni relative alla protezione dei dati: privacidad@sekondo.app. Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati perché non ricorrono i presupposti dell’articolo 37 del GDPR.

2. Categorie di dati che trattiamo.

• Identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo email, nome dell’azienda, paese e, se del caso, numero di identificazione fiscale.
• Fatturazione: piano, importi, date, numero di fattura, paese di imposizione e, se li inserisci in «My account» per le tue fatture, nome o azienda, codice fiscale o partita IVA e indirizzo di fatturazione, che conserviamo cifrati. I dati della carta sono trattati esclusivamente dal nostro fornitore di pagamento; noi non li vediamo né li conserviamo mai.
• Licenza: chiave di licenza, prodotto e versione, e un identificativo anonimo del computer ottenuto tramite hash, usato solo per contare i dispositivi attivati.
• Assistenza: il contenuto dei messaggi che ci invii e gli eventuali dettagli tecnici che scegli di allegare.
• Sito web: il server web conserva log di accesso che includono indirizzo IP, data, pagina richiesta e user agent, per motivi di sicurezza e di diagnostica.
• Provenienza della visita: l’etichetta dell’annuncio o del link che ti ha portato qui, che viene allegata alla tua richiesta se ce ne invii una.
• Recensione del cliente, se ce ne invii una: le tue valutazioni, il tuo testo, il tuo nome, la tua professione, la tua città se la indichi e la tua email, che non viene pubblicata.
• Prova gratuita, se la richiedi: la tua email, il codice promozionale se ne inserisci uno, un identificativo del computer su cui la attivi e la data di attivazione.
• Link della prova via email, se l’hai richiesto prima dell’8 ottobre 2026: la tua email e se volevi un promemoria il giorno successivo.
• Sconto per studenti e docenti, se lo richiedi: la tua email istituzionale e, se la invii, la foto del tuo tesserino da studente o della tua iscrizione.
• Cookie pubblicitari, solo se li accetti: vedi la sezione 14.
• Newsletter, se ti iscrivi: la tua email, la lingua, la data e l’ora in cui ti sei iscritto e hai confermato, l’indirizzo IP e il browser da cui l’hai fatto, e la versione del testo che hai accettato.

3. Cosa non trattiamo.

Non riceviamo, non conserviamo e non analizziamo i tuoi documenti, i tuoi livelli, le tue immagini né il testo delle istruzioni che dai al tuo assistente di IA. Queste informazioni non passano per i nostri sistemi. Le istruzioni viaggiano tra te e il tuo fornitore di IA, in base all’accordo che hai con lui.

4. Finalità e basi giuridiche.

5. Origine dei dati.

Da te, quando acquisti, ti registri, ci scrivi o compili un modulo. Fatta eccezione per la prospezione commerciale verso i professionisti (sezione 18), non acquistiamo elenchi e non arricchiamo i tuoi dati con fonti di terzi.

6. Conservazione.

• Account e licenza: finché sei cliente e per i quattro anni successivi.
• Fatture e contabilità: sei anni, ai sensi del Codice di commercio spagnolo, e quattro anni ai fini fiscali.
• Messaggi di assistenza: tre anni dalla chiusura.
• Consenso alle comunicazioni: finché non lo revochi.
• Log del server: trenta giorni.
• Foto del tesserino o dell’iscrizione: solo finché non l’abbiamo verificata; poi viene cancellata.
• Prova gratuita: se sottoscrivi un piano, diventa il tuo account. Altrimenti, la tua email e il tuo codice, per sei mesi dalla fine della prova, o da quando l’hai richiesta se non la attivi mai; e un identificativo pseudonimizzato dell’email e del computer (non anonimo), per due anni, solo per garantire una prova per persona.
• Email per il link della prova: sei mesi.
• Recensione pubblicata: finché resta pubblicata, o finché non ci chiedi di rimuoverla. L’email da cui la invii, solo finché non abbiamo verificato che sei cliente.
• Newsletter: finché resti iscritto. Se ti disiscrivi, smettiamo di scriverti e conserviamo, per tre anni, la tua email segnata come disiscritta per non scriverti più, e la prova della tua iscrizione e disiscrizione.
• Codice del mese gratis: finché non lo usi; quando lo usi, entra a far parte del tuo account.

7. Destinatari e responsabili del trattamento.

Condividiamo i dati solo con fornitori che agiscono secondo le nostre istruzioni in base a un accordo sul trattamento dei dati: il nostro fornitore di pagamento (Lemon Squeezy o Paddle, a seconda di quale compare sulla tua ricevuta, che agisce come venditore ufficiale o «merchant of record»), il nostro fornitore di email e il nostro fornitore di hosting (Raiola Networks, S.L. (España)). Comunichiamo i dati anche quando lo richiede una legge o un’autorità competente. Non vendiamo mai i dati.

La newsletter la inviamo con Brevo SAS (Francia), che agisce come responsabile del trattamento con un contratto di trattamento dei dati. Brevo conserva i dati nell’Unione europea; se uno dei suoi fornitori li tratta al di fuori, si applica quanto indicato nella sezione 8.

Se accetti i cookie pubblicitari, Meta Platforms Ireland Ltd. e Google Ireland Ltd. ricevono dati sulla tua visita a questo sito e, nel caso di Meta, sulle tue richieste e sui tuoi acquisti, come descritto nella sezione 14.

Per la prospezione commerciale della sezione 18, l’invio delle email è affidato a Instantly (Stati Uniti), che agisce come responsabile del trattamento con un contratto di nomina.

La chat del sito e l’assistenza funzionano con Zendesk, Inc. (USA), che agisce come responsabile del trattamento con contratto di nomina.

8. Trasferimenti internazionali.

I nostri fornitori trattano i dati all’interno dello Spazio economico europeo ogni volta che è possibile. Quando un trasferimento al di fuori del SEE è inevitabile, è coperto da una decisione di adeguatezza o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, con misure supplementari ove opportuno.

Meta e Google possono trasferire negli Stati Uniti i dati dei loro cookie. Entrambe sono certificate nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA, coperto dalla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023.

Instantly tratta i dati negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (decisione di esecuzione (UE) 2021/914) e sull’addendum per i trasferimenti dal Regno Unito, inclusi nel suo accordo sul trattamento dei dati.

Zendesk può trattare negli Stati Uniti i dati della chat e dell’assistenza. Il trasferimento si basa sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati e sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, previsti nel suo accordo sul trattamento dei dati.

9. I tuoi diritti.

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Scrivi a privacidad@sekondo.app indicando la tua richiesta; potremmo chiederti di dimostrare la tua identità. Rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. Decisioni automatizzate.

Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici e non ti profiliamo. Se accetti i cookie pubblicitari, Meta e Google possono usarli per mostrarti annunci secondo le proprie politiche.

11. Sicurezza.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: cifratura in transito, accesso limitato a chi ne ha bisogno e revisione periodica. Nessun sistema è completamente sicuro, ma notificheremo a te e all’autorità qualsiasi violazione che lo richieda, entro i termini di legge.

12. Minori.

Il servizio non è rivolto a persone di età inferiore ai diciotto anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

13. Modifiche.

Possiamo aggiornare la presente informativa. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email prima che entrino in vigore.

14. Cookie.

Questo sito non installa alcun cookie pubblicitario o di misurazione senza il tuo permesso. La prima volta che lo visiti te lo chiediamo con un avviso con due pulsanti uguali, «Accetta» e «Rifiuta»; se rifiuti, il sito funziona esattamente allo stesso modo. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento da «Impostazioni dei cookie», nel piè di pagina di ogni pagina.

Nostri, sempre attivi.

Vengono salvati solo nel tuo browser e non ci vengono mai inviati, tranne l’etichetta di provenienza, che viaggia con la tua richiesta solo se ce ne invii una:

Pubblicitari, solo se li accetti.

Dicono a Meta e Google che una visita è arrivata da uno dei nostri annunci e se si è conclusa con una richiesta, così sappiamo quali annunci funzionano e smettiamo di pagare quelli che non funzionano.

Con questa misurazione attiva, se ci invii una richiesta, chiedi la prova o acquisti, il nostro server lo comunica anche direttamente a Meta, così che venga conteggiato una sola volta anche se il browser non lo segnala mai. Inviamo la data, la pagina, l’importo se si tratta di un acquisto, la tua email e il tuo numero cliente trasformati in un hash illeggibile (SHA-256), gli identificativi dei due cookie di Meta della tabella o l’ID del clic sull’annuncio, il tipo di browser, un identificativo dell’operazione e, per le richieste, l’indirizzo IP. Se rifiuti i cookie pubblicitari, non inviamo nulla.

Meta e Google trattano questi dati come titolari autonomi del trattamento, secondo le loro politiche: Meta e Google.

OpenAI Ads.

Con il tuo consenso, usiamo l’OpenAI Pixel per attribuire le nuove registrazioni agli annunci di ChatGPT. Può raccogliere identificativi del clic e del browser e dati di contatto normalizzati e sottoposti a hash nel tuo browser per la corrispondenza avanzata; questi dati di contatto non vengono inviati in chiaro. Cookie: __oppref (30 giorni) e __obref (365 giorni). La preferenza sekondo.openai resta nell’archiviazione locale finché non la cancelli. Puoi revocare il consenso da Impostazioni dei cookie. Inviamo gli eventi escludendo la personalizzazione futura. Informativa sulla privacy di OpenAI. La registrazione non conferma l’attivazione né il pagamento.

Lemon Squeezy, affiliazione.

Con il tuo consenso, carichiamo lo script di affiliazione di Lemon Squeezy, la piattaforma che gestisce i nostri pagamenti, per sapere se sei arrivato dal link di qualcuno che ci consiglia e attribuirgli la vendita. Agisce solo se arrivi da uno di quei link e, finché dura il cookie, a ogni visita: allora calcola un identificativo del tuo browser, lo invia a Lemon Squeezy insieme alla pagina che visiti e alla provenienza, e salva il cookie ls_aff_ref fino a 60 giorni. Se acquisti, quell’identificativo viaggia con il pagamento. Puoi revocare il consenso da Impostazioni cookie. Privacy di Lemon Squeezy.

Della chat di assistenza. La chat funziona con Zendesk, che salva cookie e archiviazione locale nel tuo browser per mantenere la conversazione mentre navighi.

15. WhatsApp.

Se scrivi a Sekondo su WhatsApp, trattiamo il tuo numero, il nome del tuo profilo e i messaggi, le foto, i messaggi vocali e i documenti che ci invii, per poterti aiutare. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto, o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Risponde per primo un assistente di IA, che te lo dice all’inizio. Ciò che non riesce a risolvere passa a una persona del nostro team.

Intervengono due fornitori: Meta Platforms Ireland Ltd., che gestisce il servizio WhatsApp Business, e Anthropic, che fornisce il modello di IA. Entrambi agiscono come nostri responsabili del trattamento. Anthropic non usa i tuoi messaggi per addestrare i suoi modelli e Meta non li usa per la pubblicità. Anthropic può trattare i messaggi negli Stati Uniti in base alle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

I messaggi vocali che ci invii vengono trascritti da Mistral AI (Francia), che agisce come nostro responsabile del trattamento, su server nell’Unione europea e senza essere usati per addestrare i suoi modelli. Così l’assistente può rispondere.

Conserviamo la conversazione per tre anni dall’ultimo messaggio, come il resto della nostra assistenza, e poi viene cancellata automaticamente. Se preferisci che venga cancellata prima, scrivi a privacidad@sekondo.app o chiedilo direttamente nella chat.

16. Chat del sito web.

La chat di sekondo.app funziona con Zendesk, Inc. (USA), che agisce come responsabile del trattamento con contratto di nomina (sezioni 7 e 8).

Se scrivi nella chat, trattiamo i messaggi che scrivi e i dati che decidi di darci lì, come il tuo nome o la tua email, per assisterti. La base giuridica è la stessa di WhatsApp (art. 6.1.b GDPR).

Ti risponde un assistente automatico. Quello che non sa risolvere, ti invita a scrivercelo per email.

Perché la conversazione continui quando cambi pagina o torni più tardi, Zendesk salva cookie e archiviazione locale nel tuo browser (sezione 14). Servono solo per la chat: non li usiamo né per misurare né per la pubblicità.

Conserviamo la conversazione come gli altri messaggi di assistenza (sezione 6). Se vuoi che la cancelliamo prima, scrivi a privacidad@sekondo.app.

17. Newsletter.

Se ti iscrivi alle novità di Sekondo, usiamo la tua email per inviarti novità, trucchi e offerte esclusive di Sekondo. Non la usiamo per nient’altro e non la diamo a nessuno, tranne a Brevo per l’invio.

Puoi iscriverti in due modi. Sul sito: lasci la tua email e premi il pulsante di iscrizione. Oppure facendo clic sul link di iscrizione alla newsletter in un’email che ti abbiamo inviato: quel clic è l’iscrizione, perché il link è personale e funziona solo dalla tua casella; in quel caso il codice del mese gratis era già in quell’email e non te ne mandiamo un altro. In entrambi i casi conserviamo la data, l’ora, la tua email, l’indirizzo IP, la lingua, il browser e il testo che hai accettato, come prova del tuo consenso, per tre anni.

Puoi disiscriverti quando vuoi con il link presente in ogni email, oppure scrivendo a privacidad@sekondo.app. La disiscrizione non ti toglie il mese gratis che hai già.

Il mese gratis è uno per persona e solo per i nuovi account. Per verificarlo, controlliamo se la tua email ha già avuto un abbonamento a Sekondo; non facciamo nient’altro con questo dato.

Le statistiche di aperture e clic che ci fornisce Brevo sono anonime: non ci dicono chi apre ogni email né chi clicca su ogni link.

Se sei cliente, possiamo scriverti anche sulle novità di Sekondo, come indicato nella sezione 4; ogni email contiene il suo link di disiscrizione.

18. Prospezione commerciale verso i professionisti.

Se lavori in un’agenzia, in uno studio o in una scuola di design, immagine o video, è possibile che ti scriviamo al tuo indirizzo email professionale per presentarti Sekondo. È una cosa diversa dalle novità ai clienti (sezione 4) e dagli avvisi a chi li ha richiesti: qui parliamo di persone che ancora non ci conoscono.

• Titolare: Sekondo Solutions, S.L.U.
• Finalità: presentarti Sekondo e offrirti una prova.
• Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR e art. 19 della LOPDGDD spagnola).
• Origine dei dati: elenchi professionali e siti web pubblici delle aziende.
• Dati: nome, ruolo, azienda, email professionale e paese. L’email professionale può essere quella di un fornitore gratuito (gmail, hotmail…) se è quella che usi per la tua attività.
• Conservazione: 3 anni dall’ultimo contatto senza risposta. Se ci chiedi di non scriverti più, conserviamo solo il tuo indirizzo in un elenco di esclusione per non farlo più.
• I tuoi diritti: puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a hola@sekondo.app o rispondendo all’email, ed esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione, nonché proporre reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati o all’autorità del tuo paese.